Preguntas Frecuentes

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.

No, no es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Puede realizar su pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite seguir fácilmente sus pedidos, gestionar su información de pago y beneficiarse de ofertas especiales reservadas a los socios.

Puede añadir productos a su cesta navegando por nuestro sitio y haciendo clic en el botón “Añadir a la cesta” de las páginas de productos. Una vez que haya terminado de comprar, tiene dos opciones:

• Pasar por caja desde la cesta: Puede acceder a su cesta haciendo clic en el icono de cesta situado en la parte superior derecha de la página y, a continuación, pasar por caja para finalizar su pedido. Esta opción es ideal si tiene varios artículos en la cesta.
• Comprar ahora: En cada página de producto, puede hacer clic en el botón “Comprar ahora” para ir directamente a la caja y finalizar su compra sin añadir el producto a la cesta.

La seguridad de su información de pago es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación para proteger sus datos personales y financieros durante cada transacción. Además, no almacenamos sus datos de pago en nuestro sitio web.

Si el estado de su pedido es “En curso”, puede solicitar cambios o cancelaciones poniéndose directamente en contacto con nosotros. Procesamos cada pedido manualmente, por lo que podemos responder a sus solicitudes lo antes posible.

Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Este enlace le permitirá seguir el estado de su pedido en tiempo real hasta su entrega.

Sí, una vez efectuado el pago, recibirá una factura detallada por correo electrónico en la dirección que haya indicado al realizar el pedido.

La disponibilidad de cada producto se indica a título informativo en la ficha del producto correspondiente en el sitio. Los plazos de entrega varían en función de las modalidades de entrega y de la naturaleza de los productos:

• De 48 h a 72 h para los paquetes de peso inferior a 30 kg.
• De 72 h a 1 semana para los paquetes de más de 30 kg.
• Para los paquetes no mecanizables, los plazos de entrega los indica el transportista.