Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Puede devolver su pedido/artículo(s) para obtener un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestro depósito. Por lo tanto, recomendamos que utilice un servicio con rastreo. Conserve siempre evidencia del comprobante de envío.

Tenga en cuenta que:

– Los costos y riesgos asociados con la devolución de un artículo o artículos están totalmente a cargo del cliente.
– Los costos de impuestos de importación relacionados a su envío serán deducidos de su reembolso.
– Actualmente aceptamos solamente devoluciones de personas físicas y no de empresas/comerciantes.

Los artículos deben ser devueltos en la misma condición en la que fueron recibidos y en su envoltorio original. Los artículos se inspeccionarán al ser devueltos. Si consideramos a los artículos invendibles, no se reembolsarán ni devolverán.
En el caso poco probable de que reciba un producto fallado o dañado, contáctenos de forma inmediata a info@tractoristeria.com antes de devolver el artículo o artículos y lo ayudaremos con su consulta.

Procedimiento de devoluciones

1. Infórmenos sobre su devolución a info@tractoristeria.com
2. Por favor adjunte toda la documentación en su envío. Los clientes internacionales/de países fuera de la UE deben colocar un comprobante de empaque y factura de su pedido en un sobre de plástico y adherirlo al paquete.
3. Asegúrese de que el artículo o artículos estén empacados en su envoltorio original
4. Lleve su paquete a la oficina postal más cercana. La dirección de envío es: C. de Santiago Ramón y Cajal, 37 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original utilizado.
Si no está satisfecho con el artículo o artículos pedidos, puede recibir un reembolso total por el artículo o artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido en artículos en su envoltorio original.
Los reembolsos pueden tardar de 10 a 15 días en procesar una vez que el artículo o artículos haya llegado a nuestro establecimiento de devoluciones.

Pagos con tarjeta de débito/crédito:
Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de débito/crédito suelen reflejarse dentro de los 3-5 días hábiles.

Pago mediante transferencia bancaria or Contrarrembolso:
Si ha realizado una transferencia bancaria or Contrarrembolso para realizar el pago, contáctenos a info@tractoristeria.com y proporcione sus detalles de cuenta bancaria: beneficiario, número de IBAN y código SWIFT. Tenga en cuenta que los reembolsos mediante transferencia bancaria suelen reflejarse dentro de los 5-7 días hábiles.